Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Chúng tôi thực hiện sản phẩm dựa trên sản phẩm đã chọn của khách hàng. Trong trường hợp không có hoa phụ, phụ kiện chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để tư vấn chuyển sang các một kiểu hoa, sản phẩm hoa khác có sẵn tại cửa hàng. Trong trường hợp không liên hệ được với khách hàng, để đảm bảo thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ thay thế phụ liệu, phụ kiện và loại hoa với giá thành, chất lượng tương đương hoặc tốt hơn.

Trường hợp không được đổi trả, hoàn tiền.

— Trường hợp sai địa chỉ nhận hàng. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ lưu lại đơn hàng trong vòng 6 tiếng và liên lạc lại với khách hàng để thỏa thuận lại thời gian, địa chỉ và phí giao hàng. Trong khoảng thời gian này nếu không liên hệ được với khách hàng, đơn hàng sẽ bị hủy và không được hoàn lại tiền.

— Trường hợp không liên lạc được với người nhận, hoặc người nhận đi vắng. Chúng tôi sẽ lưu đơn hàng lại trong vòng 6 tiếng. Trong khoảng thời gian này nếu liên hệ được chúng tôi sẽ giao hàng cho người nhận. Nếu không đơn hàng sẽ bị hủy và không được hoàn lại tiền.

— Trường hợp người nhận không nhận hàng. Đơn hàng sẽ bị hủy và không được hoàn lại tiền.

— Trường hợp không tồn tại người nhận tại địa chỉ yêu cầu. Đơn hàng sẽ bị hủy và không được hoàn lại tiền.

— Sản phẩm bị lỗi do khách hàng gây nên.

Trong một số trường hợp như: khách VIP, khu cách ly, công ty giao hàng không thể giao hàng trực tiếp cho người nhận. Chúng tôi sẽ giao cho người nhận thay được ủy quyền.

Trường hợp được đổi, trả hàng.

— Giao hàng không đảm bảo thời gian theo yêu cầu và không báo trước cho khách hàng.

— Sản phẩm không đúng chất lượng như thỏa thuận ban đầu.

— Sai thông điệp, lời chúc như yêu cầu đơn hàng mà không báo cho khách hàng hoặc người nhận hàng để xác nhận lại.

Cam kết chất lượng

Để đảm bảo uy tín với khách hàng và cho chính chúng tôi, tất cả sản phẩm đều được kiểm tra chất lượng trước khi giao hàng.

Để tránh rủi ro, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận.